Telefoon: 0475 82 70 76
E-mail: info@slotenexpert.be
BTW BE0672.566.920
24/7 beschikbaar: 0475 82 70 76
Meestal binnen 30–60 minuten ter plaatse
Hoe we te werk gaan
Van uw eerste oproep tot de oplossing
Van slotprobleem naar een gerust gevoel
Een slotprobleem komt vaak ongelegen. Daarom houden we het eenvoudig: u vertelt wat er aan de hand is, wij bespreken de hulp en de afspraken. Zo verloopt een interventie bij SlotenExpert.
1
U heeft een probleem met uw deur of slot
De deur valt achter u dicht, uw sleutel breekt af of uw slot wil niet meer draaien. Misschien kunt u nog wel binnen, maar krijgt u de deur niet meer veilig afgesloten. U zoekt een betrouwbare slotenmaker die naar uw situatie luistert en duidelijk uitlegt wat er kan gebeuren.
Forceer de deur of sleutel niet. Zo voorkomt u mogelijk bijkomende schade.
2
U vindt SlotenExpert en belt ons op
U komt bij SlotenExpert terecht en belt 0475 82 70 76. Vertel kort wat er aan de hand is: bent u buitengesloten, zit de deur op slot of werkt het mechanisme niet meer? Wij zijn 24/7 bereikbaar voor uw aanvraag.
Een korte beschrijving helpt ons om de juiste hulp voor u te organiseren.
3
Wij registreren uw aanvraag en maken duidelijke afspraken
We nemen uw aanvraag op en noteren uw naam, telefoonnummer en het volledige adres. We vragen door over de deur en het slot. Vervolgens bespreken we het toepasselijke tarief, eventuele toeslagen en de verwachte wachttijd. Zo weet u wat de volgende stap is.
De uiteindelijke aanpak hangt af van de situatie ter plaatse. Extra werk of materiaal bespreken we voordat het wordt uitgevoerd of geplaatst.
4
Onze technieker vertrekt naar uw adres
Na de afspraken rijdt onze technieker met de uitgeruste servicewagen naar u toe. Het doorgegeven adres en de informatie over uw slotprobleem helpen om de interventie voor te bereiden. Houd uw telefoon bereikbaar voor eventuele afstemming.
Meestal zijn we binnen 30–60 minuten ter plaatse. Verkeer, locatie en planning kunnen de wachttijd beïnvloeden. Vraag naar de actuele inschatting.
5
Wij komen aan en bekijken het probleem samen
Onze technieker begroet u en bekijkt de betrokken deur of het slot. U legt uit wat er gebeurt en wat er al geprobeerd is. Bij een deuropening controleren we of u bevoegd bent om toegang te krijgen. Daarna lichten we de voorgestelde werkzaamheden toe.
Houd, als dat mogelijk is, een identiteitsbewijs of ander bewijs van uw toegang tot het pand klaar.
6
Wij openen, herstellen of vervangen wat nodig is
De technieker gaat aan de slag met de afgesproken werkzaamheden. Dat kan een deuropening zijn, een herstelling aan het mechanisme of de vervanging van een passend onderdeel. We proberen schade te vermijden. Of schadevrij openen mogelijk is, hangt af van de deur, het slot en het defect.
Na het werk controleren we samen de bediening. U krijgt uitleg over de werking van uw deur of het nieuwe slot.
7
U rekent af en kunt weer verder
Wanneer de afgesproken werkzaamheden klaar zijn, nemen we het resultaat en de uitgevoerde werken met u door. U betaalt de technieker voor het geleverde werk volgens de gemaakte afspraken. Daarna bergt onze technieker het gereedschap op en rijdt door naar de volgende klant.
Uw deur of slot vraagt na de interventie nog aandacht? Neem contact met ons op en beschrijf wat u merkt.
Hulp nodig bij uw deur of slot?
Bel ons voor een dringende aanvraag. Voor een geplande herstelling of vervanging kunt u ook een online afspraak maken. Meer over SlotenExpert, de handelsnaam van MG Company bv, leest u op Over ons.
De illustraties beelden onze werkwijze uit.